Condizioni di utilizzo VoceGo
Regole essenziali per l’abbonamento professionale e l’accesso vocale.
Fornitore
Gianluca Testa, P. IVA 01908710518, Via Scaletta 8, Cassine (AL), Italia; info@vocego.it.
Servizio
VoceGo consente comunicazioni vocali via Internet tra operatori autorizzati, su smartphone Android compatibili. Una connessione dati effettivamente disponibile è necessaria: il servizio non opera in assenza di rete, non sostituisce dispositivi di emergenza ed è soggetto alle condizioni della rete e dei dispositivi.
Licenze e pacchetti
Ogni licenza aziendale prevede un massimo di 4, 6 o 10 operatori vocali contemporanei e un monte ore-operatori complessivo. Un’ora con quattro operatori collegati consuma quattro ore. L’app può essere installata su più telefoni del numero di posti acquistati: il limite riguarda i collegamenti simultanei. Le ore complessive sono disponibili durante la durata acquistata (1, 6 o 12 mesi), senza azzeramento mensile nei contratti plurimensili.
Ordini e attivazione
Gli importi del listino sono IVA esclusa. Il cliente paga tramite Stripe in un’unica soluzione per la durata scelta; eventuali imposte si aggiungono secondo il riepilogo di pagamento. Dopo la verifica del pagamento, la prima licenza richiede l’autorizzazione manuale di VoceGo. La decorrenza inizia da tale attivazione e il referente riceve un codice aziendale. Il download dell’app è gratuito e non costituisce di per sé un abbonamento.
Ore e scadenza
Il consumo si riferisce ai tempi di effettiva presenza in una comunicazione vocale, anche se l’operatore rimane in silenzio. L’app semplicemente aperta senza sessione vocale non consuma ore. In caso di disconnessione imprevista il posto rimane riservato per un massimo di cinque minuti senza addebito del tempo non connesso. A ore esaurite o alla scadenza, le comunicazioni non sono più abilitate fino al rinnovo.
Rinnovi e modifiche
Non sono previsti addebiti ricorrenti automatici senza una scelta esplicita. Il rinnovo anticipato è disponibile quando resta non oltre il 20% delle ore; l’aumento del piano è possibile durante il contratto, senza riduzione del numero di operatori a metà periodo. Il valore economico delle ore non utilizzate, limitato all’importo effettivamente pagato per il contratto corrente, può essere riconosciuto come credito su rinnovi o upgrade idonei. Le ore non usate alla scadenza naturale si estinguono, senza rimborso automatico. Il nuovo contratto prevede un nuovo monte ore e una nuova durata.
Licenze omaggio
VoceGo può attivare manualmente licenze gratuite: nessun pagamento viene addebitato. Le ore regalate non generano un credito monetario sui rinnovi o upgrade futuri. I limiti e le scadenze della licenza restano applicabili.
Assistenza e richieste
Per problemi tecnici: assistenza@vocego.it. Per condizioni contrattuali, contestazioni, fatturazione o richieste di assistenza commerciale: info@vocego.it. Eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile restano salvi.
Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026. Condizioni da verificare rispetto al processo di fatturazione e all’effettiva configurazione commerciale prima della vendita.